[14:24:49]主持人说: 网友问：当你第一次跟客户谈生意，跟你交流时有没有产生害怕失去第一个客户的心理？ [14:24:56]王莉说: 确实是这样，我的第一笔成交是推的，我当时就是很害怕失去他，他让我有第一笔的成交我也很感谢，沟通也是很重要的，不仅仅是赚钱。
[14:25:03]主持人说: 能具体谈一下第一次怎么沟通的？ [14:25:21]王莉说: 当时第一笔我在其他的一个网站成交的，当时是通过手机短信卖一条手链，他说收到不满意，我后来也是很诚恳地接受，他觉得我人不错，后来就把货送给朋友，我想如果你用心对待你的客户，他也会感动，他也会对你很用心的，这也是相互交流的过程。
[14:25:31]主持人说: 网友问：网上店铺的竞争很激烈，如何去挖掘自己的特色？ [14:25:38]王莉说: 我觉得首先要做自己比较熟悉的行业，而不是冒然看到别的赚钱的行业就去做，现在淘宝有很多的虚拟物品，比如卡，我对这个不感兴趣，不太适合我，我喜欢有趣的小东西，我觉得你有兴趣，你找到自己的结合点，这样越做越大，越做越好，不是去做不熟悉的领域。
[14:26:19]主持人说: 网友问：你一个月的盈利大约是多少？ [14:26:28]王莉说: 这不是非常好确定的，但是我正常一个月有上万，因为我的东西金额都会比较低，上万的话这个量很大，我说的是零售，这个月让我忙坏了，我第一次感觉到网上做生意的市场是这么大。
[14:26:40]主持人说: 网友问：请问就货源问题，如果是个人寻找存在很多的问题，除了朋友，如果自己去找的话有什么技巧，特别是针对小卖家，很多地方都不会受理的，你对此有没有什么技巧？ [14:26:58]王莉说: 我也尝试过去做小卖家，在成都我以小卖家的身份去本地市场进货，我觉得最重要要货比三家，现在至少成都本地很多的批发商还不会很轻易放走一个小客户，今天你是小客户，你可能和他有长期的关系，有可能成为他的大客户，看你怎么样和他交流，包括你的诚意，这中间是需要一定的技巧，但最重要就是建立一个良好的关系，一定要货比三家。
[14:27:07]主持人说: 网友问：你认为你最成功的是哪一点？ [14:27:17]王莉说: 我觉得是我的责任心，这不仅仅是对我的网店，还有成都商盟，这是我骄傲的地方，我会用心地对待我的每一个客户和每一个盟友，赚钱不是我最成功的地方，我衷心地付出并得到回报，这是最重要的。
[14:27:23]主持人说: 我在网上看到你的淘宝客户数达到1500个，在这其中老客户占多大的比例？ [14:27:29]王莉说: 老客户一直有回头的占到20－30％。
[14:27:50]主持人说: 那么，我想问问王莉，你怎么看待老客户和新客户的？ [14:28:10]王莉说: 我和老客户之间绝大部分都是外地的，肯定是通过旺旺、QQ聊天工具去保持一个很良好的沟通，当他没有买你东西的时候，你一样可以作为朋友的身份关心他的生活和他身边的事，有时候在聊天的过程中也会发现他的一些需求，看你怎么样去推销自己的东西，就是结合他的需求，实际上也是表示你对他朋友的关心，长期去维护他，这也是沟通的一个技巧。
[14:28:40]主持人说: 那么，我们事先也有过沟通，我也了解到你现在又回去工作了，也是在做教师吗？ [14:28:47]王莉说: 基本上和他它有关。
[14:28:53]主持人说: 现在能不能在做淘宝？ [14:29:07]王莉说: 对，这个是5月份的时候开始的，有一些非常巧合的机遇让我暂时放弃了淘宝专职这样的状态，去一个公司进行从事我的老本行，跟教育非常有关系，我觉得我现在的工作其实也是在卖商品，这个商品很特殊，是在卖我的知识，给客户一些服务。
[14:29:55]主持人说: 你觉得兼职开网店会不会影响到网店的生意？ [14:30:20]王莉说: 这肯定会，因为你在网店上，我觉得一分投入才会有一分回报，虽然不是成正比，但会有很大的关系，现在有时候经常不在线，会影响我的成交，我不认为赚钱最重要的，开网店和在网下的事业权衡，我的重心更侧重于公司的事情，但是网店我也会尽量兼顾，无论怎样，成都商盟信任我，推举我的话我会义不容辞做得更好。
[14:30:56]主持人说: 你有没有想过找一个人帮助你经营网店，这样不用分心在两边都要兼顾？ [14:31:03]王莉说: 对，我想过这个问题，但我觉得网上开店会比较特殊，因为他用的是我的身份证去注册，然后请别的人可能不不太好。
[14:31:11]主持人说: 比如你的朋友和亲戚。 [14:31:21]王莉说: 我不知道请的人是什么样的状态，经营到现在不容易，我觉得要做就尽量做好，做不好我宁愿放弃，我会亲自处理很多的事情，这个也是愿意，因为这个很特殊，是用我的ID去沟通，这我也不太放心。
[14:31:31]主持人说: 因为有很多比如大买家，因为兼顾不过来生意，他们会招募员工，比如两三人一个团队、三四人一个团队，你仍旧是店主，员工帮你打理琐碎的事情，会减轻你的负担，你有没有考虑过？ [14:31:38]王莉说: 我也想过，我觉得每个人对网上生意的理解和自己的情况不一样，这方面我暂时没有打算。
[14:32:02]主持人说: 好的，我们继续来看网友的问题。一个网友问：我很喜欢书，所以做卖书这个业余行业，但是我切不准顾客需要哪些书，所以我卖自己喜欢的书，这样做对吗？ [14:32:19]王莉说: 觉得你卖自己喜欢的书，确实是非常有兴趣去做，但是这个书是比较特殊的，范围比较广，爱好也不一样的，如果按照适合自己的兴趣卖书，这个是充满乐趣的事情，但要赚钱就必须看市场的需求，最好的状态是把市场的需求和你自己的兴趣联系在一起，我想这个是比较困难的，主要还是看你自己怎么选择。
[14:32:32]主持人说: 这一位网友问：请问王莉你一天24小时多少时间投入在网店上的？ [14:32:43]王莉说: 原来一天可能除了睡觉以外都挂在网上，除了吃饭，现在精力、时间比较有限，目前的时间大概是7、8个小时，我不见得旺旺一直在，我在打理我的店铺，但是旺旺没有上线。
